ศูนย์ช่วยเหลือ / Helping Training

พิมพ์ค้นหาปัญหาที่คุณอยากรู้

FAQs

 

หลังสั่งซื้อจะได้รับสินค้าภายในกี่วัน?

เมื่อสั่งซื้อสินค้า ปกติจะได้รับสินค้าภายใน 1-7 วันทำการ ยกเว้นสินค้าที่รอการผลิตใหม่ จะใช้เวลา 7-25 วันทำการ และขึ้นอยู่กับที่ตั้งบ้านลูกค้า และจำนวนที่สั่ง ปกติถ้าสั่งใกล้เคียงกับน้ำหนักบรรทุก ของชนิดรถ ก็จะจัดส่งสินค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น แต่ถ้าไม่เต็มคันก็จำเป็นต้องรอพ่วงส่ง ซึ่งใช้เวลาเพิ่มขึ้น

ความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์?

เว็บนี้สร้างขึ้นจากประสบการณ์ ที่ทำการขายผ่านเว็บไซต์ จากบริษัทแม่ บจก.ไทยฟลอเรนซ์วัสดุภัณฑ์ มามากกว่า 25 ปี เป็นที่น่าเชื่อถือ ของลูกค้า มาช้านาน และได้จัดส่งสินค้าทั่วประเทศ เป็นที่น่าพอใจของลูกค้า และเรายังคงพร้มรับฟังความคิดเห็นเพื่อนำไปปรับปรุงบริการต่อไป

สินค้ามีรับประกันใหม แล้วถ้าแตกหักใครรับผิดชอบ?

สินค้าทุกชนิดที่เราจำหน่ายจะมีมาตราฐาน จากโรงงานที่มีชื่อเสียง มีการรับประกันตัวสินค้า และในกรณีที่มีการจัดส่งสินค้า ถ้ามีสินค้าแตกระหว่างการจัดส่ง ขอให้ลูกค้าลงรายละเอียดบนบิลส่งของ และติดต่อกลับมาแจ้งทางเรา เมื่อพนักงานส่งสินค้าถึงบริบัษแล้ว พนังานขายจะแจ้ง และโอนเงินค้าสินค้าชำรุด แตกหัก หรือจัดส่งสินค้าไปแทน ให้อย่างเร่งด่วน ภายในไม่เกิน 15 วันทำการ หรือตามนโยบายของบริษัท

ซื้อเยอะลดราคาได้ใหม?

ในกรณีลูกค้าโครงการ สามารถที่จะโทรเข้ามาเสนอโครงการได้เลยทางเราจะติดต่อ และเสนอโรงงานเพื่อให้ราคาพิเศษให้และแจ้งกลับโดยเร็วที่สุด

การชำระด้วยบัตรเครดิต มีความปลอดภัยใหม?

การชำระด้วยบัตรเครดิต เราใช้บริการ Gateways ชั้นนำของโลก เช่น Paypal paysbuy ซึ่งจะเป็นตัวกลาง ในการผ่านเงินเข้าบัญชีบริษัทเราหลังจากที่เราได้ปฎิบัติตาม เงื่อนไขการจัดส่งสินค้าถูกต้องเรียบร้อยแล้ว กรณีมีปัญหาท่านสามารถ แจ้งGateways เพื่อระงับการชำระเงินได้โดยตรง ตามกฎระเบียบและ นโยบายของ Gatways นั้นๆ

จัดส่งที่อำเภอไกลๆใหม?

ทางเรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะจัดส่งสินค้าไปทั้วประเทศ ไม่ว่าจะส่งซื้อสินค้าน้อยชิ้น หรือมากชิ้นก็ตาม แต่กระนั้นแล้ว ในกรณีที่จัดส่งไกลอาจส่งผลทำให้ค่าขนส่งนั้นมากไปขึ้นไปยิ่งขึ้นด้วย

แนะนำ บจก.เวิร์ลเซ็นทอรี

     

    บริษัท เวิร์ลเซ็นทอรี จำกัด เป็นบริษัทเอกชนที่มีบริษัทแม่ก่อตั้งในประเทศไทยตั้งแต่ปี พ.ศ.2559 เราเป็นผู้ชำนาญทางด้านวัสดุก่อสร้างทั้งให้คำปรึกษา และ ขายวัสดุก่อสร้างมานานมากกว่า 25 ปี จุดมุ่งหมายของเราในการบริการลูกค้าดีที่สุด

     1.   ส่งสินค้าวัสดุก่อสร้างคุณภาพสูง ให้ถึงมือตามที่ลูกค้าต้องการ
     2.  ราคาที่ลูกค้าพึ่งพอใจ
     3.  แนะนำสินค้าตามความต้องการและความเหมาะสมแก่ลูกค้า
     4.   ส่งสินค้าวัสดุก่อสร้างรวดเร็วทันใจ

      เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย บริษัทของเราได้มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและไม่หยุดที่จะพัฒนา อีกทั้งได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเราเป็นบริษัทที่ดีเยี่ยมในเรื่องการจัดจำหน่ายวัสดุก่อสร้างหลากหลายชนิด และมีการจัดส่งมาแล้วทั่วประเทศไทย สิ่งที่ภาคภูมิใจของบริษัทของเราคือ เราเป็นหนึ่งในผู้นำที่มีประสบการณ์มากที่สุดเกี่ยวกับวัสดุก่อสร้าง อาทิเช่น การจัดหากระเบื้องพื้น กระเบื้องผนัง กระเบื้องหลังคา ปูนซีเมนต์ อิฐมวลเบา เป็นต้นเรามีพนักงานมืออาชีพที่คอยให้คำปรึกษา และให้บริการคุณในทุกๆด้าน อีกทั้งเรายังทำการส่องออกต่างประเทศได้อีกด้วย ข้อได้เปรียบของบริษัทเรา สามารถทำให้คุณมั่นใจว่าจะได้รับสินค้าวัสดุก่อสร้างตามที่คุณต้องการ ครบตามจำนวน และตรงต่อเวลาที่ต้องการ อีกทั้งยังเป็นสินค้าคุณภาพตามมาตราฐานอุตสาหกรรมอีกด้วย

Training center

เริ่มต้นใช้งาน

เว็บไซต์ Homesmart.me เป็นเว็บรวมสินค้าวัสดุก่อสร้างไว้ การเริ่มต้นใช้งานจะแบ่งเป็น 4 ขั้นตอน

ขั้นตอนแรก การค้าหาสินค้า
ขั้นตอนที่สอง สั่งซื้อสินค้า
ถึงขั้นตอนที่สาม การชำระเงิน
ขั้นตอนสุดท้าย รอรับสินค้าและบริการ

วิธีการค้นหาสินค้า

ในเว็บ Homesmart จะมีวิธีการค้นหาสินค้า หลักๆอยู่ 5 วิธี

-วิธีใช้ช่องค้นหา สามารถพิมพ์ชื่อสินค้าที่ต้องการเพื่อให้ค้นหาสินค้าได้ตรงมากยิ่งขึ้นให้คลิกเลือก หมวดหมู่ที่เกี่ยวข้อง กล่องด้านซ้ายมือของช่องค้นหา หลังจากนั้นกด ค้นหา

-วิธีค้นหาโดยใช้ Shop by categories แท็ปค้นหานี้จะอยู่ด้าน ซ้ายบน ของหน้าเว็บ โดยจะประกอบไปด้วยหมวดหมู่ใหญ่ๆ และหมวดหมู่คราวๆ

-วิธีหาสินค้าด้วย Cyq (create your quatation) เครื่องมือนี้ใช้เพื่อแจ้งสินค้าที่ต้องการให้ทางเราช่วยหา โดยไม่ต้องหาสินค้าที่ต้องการเลยซึ่งท่านสามารถอ่านต่อได้ที่ วิธีการใช้งาน Cyq

-วิธีค้นหาโดย sitemap (sitemap นั้นคือ หน้าที่รวบรวมหน้าทั้งหมดในเว็บไซต์ไว้ที่เดี่ยวใช้ในการค้นหา หน้าที่ต้องการอย่างรวดเร็ว

-วิธีคนหาโดยหมวดหมู่ยอดนิยม โดยเรื่อนไปบริเวณด้านล่างจะพบรู้หมวดหมู่ต่างๆที่ได้รับความนิยม สามารถคลิก ดูเพิ่มเติมเพื่อดูเพิ่มเติมได้เลย

วิธีการใช้เครื่องมือคัดกรอง

หลังจากที่เข้าสู่หน้าเว็บ ไปหน้ารวมสินค้า การใช้เครื่องมือคัดกรองจะแบ่งออกเป็น 3 ส่วน

  • ส่วนแรก การแสดงผลมีไว้เพื่อให้เลือกว่าอยากให้แสดงผลเป็น บล็อกคอลัม หรือ เป็นแถวยาว
  • ส่วนที่สอง การจัดลำดับมีไว้ใช้เพื่อ จัดลำดับสินค้าตามที่เลือก โดยมีทั้งหมด 5 แบบ แบบที่ 1 จัดอันดับตาม ความนิยม , ตามค่าเฉลี่ยความนิยม , ความใหม่ , ราคาถูกไปแพง และ ราคาแพงไปถูก ตามลำดับ
  • ส่วนที่สาม เครื่องมือคัดกรองด้านข้างมีใว้ใช้ในการคัดหาสิงที่เราต้องการ อาทิเช่น แสดงหมวดหมู่ แสดง ราคาที่ต้องการ และอื่นๆ

วิธีเปรียบเทียบสินค้า(ยังไม่ใส่ครับ)

เมื่อเข้าสู่หน้ารวมสินค้า หรือสินค้าตัวใดก็ตามถ้าต้องการเปรียบเทียบสินค้าให้คลิกที่ แล้วหลังจากนั้นให้คลิกที่รูปแบบเดี่ยวกันกับสินค้าตัวอื่นที่ต้องการเปรียบเทียบ ก็จะสามารถเปรียบเทียบสินค้าได้แล้ว

วิธีกลับสู่หน้าแรก

สามารถที่จะคลิกที่ โลโกเว็บไซต์ บริเวณ มุมซ้ายบนของเว็บได้เลย

วิธีการดูสินค้าที่จัดโปรโมชัน

เราจะรวมสินค้าที่จัดโปรโมชันไว้ที่หน้า โปรโมชัน ซึ่งจะประกอบไปด้วย โปรโมชันประจำเดือน ประจำสัปดาห์ หรือ Flashsale

วิธีสั่งซื้อสินค้า

หลังจากได้สินค้าที่ต้องการแล้ว ให้คลิกแล้วหลังจากนั้นที่ตระกร้าสินค้า มุมบนขวา จะมีแจ้งเตือนปรากฏขึ้น ให้คลิกที่ตะกร้าจะปรากฎขึ้นมาให้คลิกที่ check out  (หรือคลิก view cart เพื่อจะดูสินค้าที่สั่งซื้อ) หลังจากนั้นให้กรอกข้อมูลที่อยู่จัดส่งแล้วทำการเลือกวิธีการชำระเงิน โดยสามารถอ่านต่อได้ที่ วิธีการชำระเงิน หลังจากนั้นสินค้าของท่านก็จะอยู่ระหว่างการจัดส่ง

วิธีการชำระเงิน

หลังจากสั่งซื้อสินค้าแล้ว เว็บไซต์จะถามวิธีการชำระเงิน โดยวิธีจะประกอบไปด้วย 4 วิธี

  • ชำระเงินสดหน้าร้าน

ทันทีที่กดยืนยันเงินจะยังไม่ถูกตัดจาก บัญชีของท่าน และสินค้าก็ยังไม่พร้อมในการจัดส่ง แต่จะมีพนักงานขายโทรเพื่อยืนยันการสั่งซื้อ  โดยท่านสามารถเดินทางมาเพื่อ ชำระเงินได้ที่ สำนักงานใหญ 184 อ.ฟอรั่ม ชั้น 20 ห้อง 115 ถ.รัชดา แขวง ห้วยขวาง เขต ห้วยขวาง จ.กทม 10310 หรือ ติดต่อเรา

  • ชำระด้วยวิธีการโอนเงิน

ทันทีที่กดยืนยัน ในระบบ ให้ลูกค้าทำการโอนเงินแล้ว ส่งสลิปการโอนเงิน หรือหลักฐานอื่นๆ แล้วส่งมาได้ที่ อีเมล์ worldcentauri35@gmail.com หรือ ส่งเข้ามาใน Line@ : @centauri หรือ โทรมาแจ้งให้เช็คที่ เบอร์ 099-158-7873 แต่ในกรณีที่มีปัญหา โรงงานไม่พร้อมผลิตสินค้า ลูกค้าสามารถอ่าน วิธีการคืนเงิน หรือ นโยบายการคืนเงินได้ที่ Term&Condition

  • วิธีการชำระเงินโดยตัดผ่านบัตรเครดิต

ทำทีที่ทำการยืนยัน เว็บไซต์จะพาท่านไปสู่ Gateway ที่น่าเชื่อถือ (Gateways คือตัวกลางเชื่องระหว่างร้านค้าออนไลน์ กับ ธนาคาโดยมีเงินเป็นสือกลาง) ยกตัวอย่างเช่น Paypal เป็น gateway ที่ได้มาตราฐานสูงของ อเมริกา โดยท่านสามารถอ่านนโยบายของGateways นั้นๆได้ที่เว็บไซต์ของgateways นั้นๆ หลังจากเลือก Gateways นั้นแล้ว ให้กรอกข้อมูลตามช่อง อาทิเช่น ชื่อ รหัสบัตรเครดิน รหัสรักษาความปลอดภัย ซึ่งท่านสามารถอ่าน วิธีการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต หลังจากชำระเงิน สินค้าก็จะอยู่ในระหว่างเตรียมจัดส่ง

วิธีการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต (และความปลอดภัย)

หลังจากการทำการสั่งซื้อโดยปกติแล้ว จะมี ช่องให้กรอกหลักๆดังนี้

  • ชื่อของผู้ถือบัตร : ให้กรอกชื่อของผู้ถือบัตร
  • เลขที่บัตรเครดิต/เดบิต : ให้กรอกเลขที่อยู่ด้านหน้าของบัตร
  • รหัสCSV : ให้กรอกรหัสที่อยู่หลังบัตร โดยปกติจะมี 3 ตัวเลข XXX
  • วันหมดอายุของบัตร : ให้กรอกวันหมดอายุของบัตรที่ปรากฎในด้านหน้าของบัตร เช่น XX/XX

     เนื่องจากการเลือกชำระเงิน ผ่าน Gateways นั้นทำให้รหัสต่างๆบนบัตร และข้อมูลของลูกค้าไม่ได้เก็บรักษาไว้กับเรา แต่เป็นการโอนย้ายไปที่ Gateways ที่ได้ชำระเงิน ซึ่งท่านลูกค้าสามารถอ่าน นโยบายความปลอดภัยได้ที่Gateways นั้นๆ

วิธีคืนสินค้า

หลังจากสั่งซื้อสินค้า และพบว่าสินค้าที่ได้รับไม่เป็นไปตามเงือนไข ลูกค้าสามารถแจ้งและขอคืนสินค้าภายใน 30 วัน โดยการ ช่องทาง ติตด่อเรา หรืออ่านเพิ่มเติมได้ที่  Term&Condition

วิธีรับเงินชดเชย

ในกรณีที่บริษัทได้กระการผิดเงื่อนไขตามสัญญา ทางบริษัทพร้อมที่จะมอบเงิน หรือสิ่งของ ชดเชย ตามแต่นโยบาบ (อ่านเพิ่มเติม Term&Condition)

วิธีการสมัครสมาชิก

กรอกอีเมล์กรอบสีแดงตามรูป 

วิธีลบบัญชี

หลังจากเข้าสู่ระบบโดยการ login ให้เข้าแท็ปลบบัญชีผู้ใช้แล้วกดลบ หลังจากนั้นก็กดยืนยัน

วิธีแก้ไขบัญชี

หลังจากเข้าสู่ระบบโดยการ login ให้เข้าแท็ปแก้ไขบัญชี หลังจากนั้นกดแก้ไข แล้วเปลี่ยนข้อความเป็นข้อความที่เราต้องการ แล้วกดยืนยัน

วิธีเปลี่ยนรหัสผ่าน/ลืมรหัสผ่าน

หลังจากเข้าสู่ระบบโดยการ login ให้เข้าแทป เปลี่ยนรหัสผ่านแล้วทำการเปลี่ยนรหัสผ่านอีกครั้งในกรณีที่ลืมรหัสผ่าน ให้คลิกใต้ช่องพาสเวิร์ด กดคำว่าลืมรหัสผ่่าน แล้วทำตามขั้นตอนที่ปรากฎ

วิธีล้างสินค้าในตะกร้าสินค้า

หลังจากที่คลิกสั่งซื้อสินค้าแล้ว ต้องการลบสินค้าออกจากตะกร้าสินค้าให้ คลิกที่เครื่องหมายกากบาทที่ด้านหลังแถวสินค้าที่เราไม่ต้องการหลังจากนั้นสินค้านั้นจะถูกนำออกจากตะกร้าสินค้าในทันที

วิธีเพิ่มสินค้าในตระกร้าสินค้า

หลังจากทำงานสั่งซื้อสินค้าตัวแรกได้แล้ว ลูกค้าก็สามารถที่จะกดสั่งซื้อสินค้าตัวถัดไปต่อได้เลย

วิธีแสดงคำติชม

ถ้าลูกค้าต้องการแสดงคำติชมสามารถที่จะเลือนเว็บลงไปข้างล่าง จะมีช่องด้านล่างขวาในบริเวณ footer ลูกค้าสามารถ กรอกแล้วกดส่งได้ในทันที

อีกวิธีคือการเข้าสู่หน้าติดต่อเรา แล้วทำการกรอกในช่องติดต่อเรา

วิธีติดต่อเรา

ในเว็บจะมีเบอร์โทรอยู่ทั้งส่วนบน และส่วนล่างของเว็บซึ่งลูกค้าสามารถติดต่อมาได้เลย หรือจะเข้าสู่หน้าติดต่อเรา

วิธีดู Private Policy

ลูกค้าสามารถเข้าเพื่ออ่าน Private Policy ได้ตามลิงค์นี้

วิธีดู Term&Cpndition

ลูกค้าสามารถเข้าเพื่ออ่าน Term&Condition ได้ที่หน้านี้

Helping center

ปัญหาด้านเว็บ


 

เว็บไซต์ช้า

สาเหตุของเว็บช้าอาจมีสาเหตู หลักจากการใช้งานในช่วงเวลาที่มีลูกค้าท่านอื่นใช้งานอยู่เป็นจำนวนมาก เช่นช่วงเวลา 18.00-21.00 หรือ อาจเกิดจากการที่ลูกค้าเปิดหน้าต่างเว็บไซต์ไว้มากจนเกินไป ซึ่งวิธีในการแก้ไขเบื้องต้น

  • ปิดหน้าต่างทั้งหมดรอประมาณ 10 นาที จึงเข้าเว็บใหม่
  • ปิด และ เปิดคอมพิวเตอร์ แล้วจึงเข้าสู่เว็บไซต์อีกครั้ง
  • ตรวจสอบอินเตอร์เน็ทหรือ ถ้ายังไม่สามารถเข้าได้หรือเว็บช้าอยู่สามารถติดต่อเรา